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培訓(xùn)講師

Teacher Introduction

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課關(guān)鍵詞

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    珀菲特顧問|蔡柏玉老師

    講師簡介 / About the Program Leader

    蔡柏玉老師   創(chuàng)新思維賦能教練

    中科院心理所碩士

    國家二級心理咨詢師

    《結(jié)構(gòu)思考力》認(rèn)證講師

    左圓右方·創(chuàng)新思維©認(rèn)證講師

    CAF（中國）引導(dǎo)師協(xié)會認(rèn)證引導(dǎo)師

    AACTP（美國）行動領(lǐng)導(dǎo)力國際授權(quán)認(rèn)證講師

    曾任：招商銀行（北京）丨成長企劃崗（培訓(xùn)主管）

    曾任：京東物流丨服務(wù)提升崗（培訓(xùn)經(jīng)理）

    曾任：叮咚互動丨總經(jīng)理助理/運(yùn)營培訓(xùn)經(jīng)理

    擅長領(lǐng)域：創(chuàng)新思維、結(jié)構(gòu)化思維、高效表達(dá)、人才孵化、問題分析與解決……


    實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

    蔡老師9年專注于職場思維訓(xùn)練領(lǐng)域，致力于將工具與邏輯思維、創(chuàng)新思維等相結(jié)合融入人才培養(yǎng)中，激發(fā)員工自變革、自創(chuàng)新、自增長，為企業(yè)打造可持續(xù)發(fā)展的創(chuàng)新思維人才孵化鏈。曾服務(wù)招商銀行、中國銀行、京東物流、國家電網(wǎng)等107家企業(yè)，累計培訓(xùn)場次超1500場，學(xué)員超5000人，課程好評率達(dá)95%，是一位名副其實(shí)的創(chuàng)新思維人才賦能教練。

     

    →曾：為京東物流針對性制定并開展《京東物流客服創(chuàng)新體驗(yàn)席》項目

    ＜成果＞：將創(chuàng)新思維與服務(wù)合二為一，用極致的服務(wù)打造品牌口碑，助力物流客服投訴解決率提升3%，月度上線采納率7.7%。同時，為企業(yè)年孵化600+創(chuàng)新人才。

    →曾：為招商銀行北京支行打造【創(chuàng)新思維營銷賦能訓(xùn)練營】

    ＜成果＞：助力員工業(yè)務(wù)績效年度人均增長率10%，實(shí)現(xiàn)從思維創(chuàng)新到業(yè)績創(chuàng)新，并持續(xù)為招商銀行信用卡中心（總部）輸送優(yōu)秀的創(chuàng)新型人才，累計300+人。

    →曾：為國家電網(wǎng)打造【結(jié)構(gòu)化導(dǎo)師制創(chuàng)新】項目

    由“經(jīng)驗(yàn)萃取圈，賦能發(fā)動機(jī)”課程衍生而來，分為“結(jié)構(gòu)導(dǎo)師”、“經(jīng)驗(yàn)萃取”、“文化反哺”三個階段，被評為國家電網(wǎng)創(chuàng)新項目。

     

    部分授課案例：

    授課企業(yè)

    主講課題

    累計期數(shù)

    招商銀行

    《結(jié)構(gòu)性思維——高效表達(dá)》

    80+期

    《職場通用思維導(dǎo)圖》

    50+期

    《激發(fā)賦能——創(chuàng)新人才孵化營》

    80+期

    《經(jīng)驗(yàn)萃取圈——賦能發(fā)動機(jī)》

    76+期

    京東物流

    《視覺引導(dǎo)，創(chuàng)新資訊》

    15+期

    《思維創(chuàng)新》

    21+期

    《引導(dǎo)賦能——構(gòu)建創(chuàng)新孵化營》

    50+期

    《問題分析與解決——創(chuàng)新思維工作坊》

    31+期

    中國科學(xué)院心理研究所

    《激發(fā)賦能——創(chuàng)新人才孵化營》

    23+期

    建設(shè)銀行

    《思維創(chuàng)新》

    47+期

    上海銀行

    《經(jīng)驗(yàn)萃取圈——賦能發(fā)動機(jī)》

    36+期

    《左圓右方，思維創(chuàng)新》

    26+期

    中國太平保險

    《問題分析與解決——創(chuàng)新思維工作坊》

    61+期

    培訓(xùn)課程 / Training courses

    《哲科思維，創(chuàng)新杠桿》

    《思維導(dǎo)圖在職場中的應(yīng)用》

    《激發(fā)賦能——創(chuàng)新人才孵化營》（工具）

    《深度思維，結(jié)構(gòu)共識——高效溝通與表達(dá)》

    《經(jīng)驗(yàn)萃取——傳承成功經(jīng)驗(yàn)，復(fù)制績優(yōu)方法》

    《問題分析與解決——創(chuàng)新思維工作坊》


    代表性客戶 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

    部分服務(wù)客戶：

    招商銀行、廣發(fā)銀行、上海浦東發(fā)展銀行、中國銀行、上海銀行、建設(shè)銀行、江西銀行、興業(yè)銀行、中信銀行、江蘇銀行、匯豐銀行、渤海銀行、濱海銀行、交通銀行民生銀行、光大銀行、恒豐銀行、建設(shè)銀行、國家開發(fā)銀行、北京銀行、南京銀行、杭州銀行、農(nóng)業(yè)銀行、重慶銀行、唐山銀行、中國郵政儲蓄銀行、遼寧省農(nóng)村信用社聯(lián)合社、河南省農(nóng)村信用社、平安銀行、甘肅銀行、廊坊銀行、友邦保險、中國太平保險成都分公司、北大方正人壽、中商至善；京東集團(tuán)、京東物流、京東商城、京東金融、攀登讀書會、中科院心理所、國藥空港、深圳航空、國家電網(wǎng)、華為榮耀、中國移動、海爾集團(tuán)、混沌大學(xué)、深圳市光明書院、興華教育集團(tuán)、紫荊教育、漢唐置業(yè)、叮咚互動、縱通信息科技、河南勝天通信、我愛我家、即客有樓科技、正天置業(yè)……

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數(shù)字化搭建企業(yè)學(xué)習(xí)平臺，加速人才培養(yǎng)

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Karen /鄭老師