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360度崗位經(jīng)驗的課程開發(fā)

聯(lián)系我們：
13382173255（Karen鄭老師）

學(xué)員背景| Course Background

參加對象：內(nèi)訓(xùn)師+公司中基層管理干部+HR從業(yè)人員+培訓(xùn)從業(yè)人員+內(nèi)部專家

授課形式：內(nèi)訓(xùn)

授課天數(shù)：2 天

課程背景| Course Background

企業(yè)經(jīng)營管理者也在日常企業(yè)的人才培養(yǎng)中存在諸多苦惱，比如：在業(yè)務(wù)推進中，招聘了很多新員工，如何讓新員工快速開展工作？老員工有經(jīng)驗和技能，如何讓他們把資深經(jīng)驗分享出來，復(fù)制給他人？新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品、新客戶經(jīng)常變化，如何樹立標(biāo)桿并高效普及全員？舉辦的關(guān)鍵活動每次都有新的做法，找不到可以復(fù)制的經(jīng)驗。

企業(yè)的經(jīng)驗來自于兩個方面，一方面是個人在某一項工作上的經(jīng)驗，采取什么樣的方法，達到什么樣的效果，并且具備可復(fù)制性；另一方面是組織幾十年積累的組織經(jīng)驗；個人經(jīng)驗的提取是對組織經(jīng)驗的個補充和升級。在課程中，不僅僅讓各位學(xué)員掌握個人經(jīng)驗的萃取，同時還能夠掌握組織經(jīng)驗萃取的方法，讓企業(yè)的寶貴經(jīng)驗經(jīng)過萃取、加工，快速提升優(yōu)秀員工的復(fù)制性，為企業(yè)發(fā)展的提供重要支持。

課程收益| Program Benefits

● 理解企業(yè)經(jīng)驗萃取的意義及兩個萃取方向

● 掌握案例經(jīng)驗萃取的流程及方法并能夠應(yīng)用方法提取案例的經(jīng)驗

● 認(rèn)同專家經(jīng)驗萃取對企業(yè)組織、對個體有很大的獲益和價值

● 有效應(yīng)用關(guān)鍵崗位的任務(wù)梳理，使經(jīng)驗萃取系統(tǒng)化、全面化

● 運用專家經(jīng)驗萃取的工作流程，梳理挑戰(zhàn)，顯性化解決技巧

課程大綱| Course Outline

一、經(jīng)驗萃取的價值體現(xiàn)

1. 對經(jīng)驗萃取者自身的價值

2. 對學(xué)習(xí)者的價值

3. 對培訓(xùn)管理者的價值

4. 對企業(yè)的價值

二、經(jīng)驗萃取滿足高層關(guān)注

1. 關(guān)鍵崗位人才梯隊的搭建

2. 關(guān)鍵崗位人才的培養(yǎng)速度

3. 關(guān)鍵崗位人才的成材率

三、企業(yè)知識管理模型

1. 群化：隱性經(jīng)驗到隱性經(jīng)驗

2. 外化：隱性經(jīng)驗到顯性經(jīng)驗

3. 融合：顯性經(jīng)驗到顯性經(jīng)驗

4. 內(nèi)化：顯性經(jīng)驗到隱性經(jīng)驗

四、經(jīng)驗、案例選主題

1. 明確選題方向

2. 區(qū)分案例類型

3. 聚焦典型場景

案例：銷售場景的常見模型

4. 案例選擇技巧

判斷：哪些案例是可以選擇的？

五、找對象

1. 專家篩選標(biāo)準(zhǔn)

2. 專家來源建議

練習(xí)：規(guī)劃案例主題及場外專家

工具：案例來源清單；案例規(guī)劃表

六、講故事

1. 案例信息收集

練習(xí)：寫出自己的故事

2. 案例篩選模型

七、挖干貨

1. 案例還原

1）案例還原側(cè)重點

2）案例的自我還原：牛眼法、關(guān)鍵動作法、時間線法

工具：挖掘工具表

練習(xí)：挖掘出自己的關(guān)鍵絕招

3）案例還原的深度訪談法

a訪談準(zhǔn)備

b實施訪談

c訪談中的挑戰(zhàn)

d訪談關(guān)鍵技巧

e訪談?wù)咝膽B(tài)

演練：講師示范演練&三人模擬練習(xí)

2. 案例整理

1）建立模型：流程、要素、矩陣

應(yīng)用練習(xí)：完善內(nèi)容干貨梳理表

工具：內(nèi)容干貨梳理表，訪談流程話術(shù)版

小結(jié)：訪談注意事項及誤區(qū)

八、團隊經(jīng)驗萃取的流程

1. 梳理崗位職責(zé)

2. 排序崗位職責(zé)

3. 細(xì)分工作任務(wù)

4. 定位工作場景

5. 尋找挑戰(zhàn)障礙

九、選擇目標(biāo)崗位

1. 受眾最廣泛

2. 領(lǐng)域最核心

3. 崗位最關(guān)鍵

4. 效果最明顯

十、梳理崗位職責(zé)

1. 合并同類項

2. 排序從屬關(guān)系

3. 剔除無關(guān)工作

4. 查看是否遺漏

十一、排序崗位職責(zé)

1. 重要性

2. 頻繁度

3. 學(xué)習(xí)困難度

4. 直接排序法

5. 便簽貼風(fēng)暴法

十二、定位工作場景

1. 工作場景的定義

2. 為什么要定位場景

3. 場景定位三個維度

視頻導(dǎo)入：演講案例

十三、例（演講）案例開發(fā)要點

1. 一個核心

2. 演講材料制作要點

3. 演講呈現(xiàn)要點輔導(dǎo)

練習(xí)：上臺呈現(xiàn)案例

工具：演講案例PPT模板

講師背景| Introduction to lecturers

了解更多

珀菲特顧問|毛劍老師

講師簡介 / About the Program Leader

毛劍老師 AI+職場效能提升專家

12年職場效能提升實戰(zhàn)經(jīng)驗

從青銅到王者：多項AI工具認(rèn)證加持，掌握AI工具鏈組合技能

1）工信部AIGC辦公應(yīng)用能力認(rèn)證

2）阿里達摩院人工智能訓(xùn)練師（高級）

3）訊飛星火、豆包、螞蟻百寶箱、趨動云、浪潮信息、魔搭社區(qū)、商湯/小浣熊，多項大模型AI能力認(rèn)證

4）《AI+DeepSeek高效辦公©》版權(quán)作者

5）金山WPS、微軟office（MOS、KOS）辦公專家級認(rèn)證

6）IPTA國際職業(yè)培訓(xùn)師《結(jié)構(gòu)性思維》版權(quán)課授權(quán)講師

從實戰(zhàn)者到賦能者：不同行業(yè)的實戰(zhàn)經(jīng)驗開拓多維視角

曾任：愛爾眼科（世界500強）愛爾珂信│品牌部主任

曾任：卡耐基演講│金牌講師

持續(xù)三年被返聘：是國家電網(wǎng)、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國煙草、中國電建、農(nóng)商銀行、中國移動、中信銀行等知名企業(yè)常年返聘的AI+辦公/TTT演講培訓(xùn)師

AI數(shù)字化工具資深應(yīng)用講師：擅長主流AI工具包括：DeepSeek、豆包、訊飛、ChatGPT、WPS、通義、即夢、Kimi、秘塔、文心、可靈、天工、islide等；

擅長領(lǐng)域：AI+辦公應(yīng)用、AI+管理效率、AI+TTT內(nèi)訓(xùn)師項目、AI+課程開發(fā)、AI+職場演講表達、AI+工作匯報、AI+PPT制作、AI+結(jié)構(gòu)性思維等；

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

毛劍老師的核心優(yōu)勢在于 “技術(shù)賦能場景的實戰(zhàn)轉(zhuǎn)化力”，是兼具AI技術(shù)深度與上千場培訓(xùn)經(jīng)驗的復(fù)合型專家。作為擁有工信部、阿里達摩院、微軟MOS、訊飛星火等12項頂尖AI認(rèn)證的數(shù)字化賦能導(dǎo)師，其作品《AI+DeepSeek高效辦公©》通過國家版權(quán)局版權(quán)中心審核登記，擅長將前沿AI工具轉(zhuǎn)化為可落地的生產(chǎn)力：

■行業(yè)沉淀：服務(wù)于四大國有銀行某總行、國家電網(wǎng)、中國煙草等200+行業(yè)標(biāo)桿。獨創(chuàng)“AI工具鏈×業(yè)務(wù)場景”雙螺旋模型，在金融、電力、通訊、煙草、建筑、保險、制造研發(fā)等場景中驗證出平均提升至少三倍人效的解決方案；

■技術(shù)穿透能力：精通ChatGPT、DeepSeek、通義、訊飛等20+工具的組合技，獨創(chuàng)“AI把刷子工作法”（場景+需求），應(yīng)用到【中國移動蘇州公司、麗水公司、中國農(nóng)業(yè)銀行臺州、烏魯木齊分行、中信銀行全國總行、中郵保險河南省公司、南寧農(nóng)商銀行等-AI提升職場效能項目】當(dāng)中，助力實現(xiàn)1分鐘生成專業(yè)級PPT、1小時完成3天工作量的數(shù)據(jù)報；

■教學(xué)產(chǎn)品化思維：構(gòu)建“AI+DeepSeek高效辦公-AI+DeepSeek企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師綜合力提升-AI+DeepSeek結(jié)構(gòu)性思維-AI+DeepSeek職場演講表達”四維賦能提升體系，應(yīng)用到中國農(nóng)業(yè)銀行、國家電網(wǎng)、中信銀行等企業(yè)的培訓(xùn)當(dāng)中，累計授課10+期。

■生態(tài)化賦能網(wǎng)絡(luò)：打造“AI工具庫+行業(yè)案例庫+私域模型訓(xùn)練”三位一體支持培訓(xùn)工具，應(yīng)用在實際的企業(yè)培訓(xùn)當(dāng)中，確保企業(yè)實現(xiàn)“學(xué)得會、用得上、可持續(xù)”的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，已被多家企業(yè)采購內(nèi)訓(xùn)。

部分AI+場景應(yīng)用培訓(xùn)項目成果：

行業(yè)

典型成果

AI工具/技術(shù)支撐

金融

中國農(nóng)業(yè)銀行AI提升辦公、內(nèi)訓(xùn)師效能

通義千問+WPSAI等

電力

國家電網(wǎng)AI提升辦公、職場演講表達

DeepSeek+訊飛星火等

通訊

中國移動AI提升辦公、結(jié)構(gòu)思維匯報

DeepSeek+Kimi+訊飛星火等

保險

中郵保險AI提升辦公、內(nèi)訓(xùn)師效能

通義千問+訊飛星火等

部分授課案例：

序號

企業(yè)名稱

課題

期數(shù)

中國移動

AI+辦公、AI+演講、AI+TTT內(nèi)訓(xùn)師

16期

中國農(nóng)業(yè)銀行

AI+DeepSeek辦公、AI+TTT內(nèi)訓(xùn)師

5期

國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)

AI+DeepSeek辦公、AI+演講、

7期

中國煙草

AI+DeepSeek演講、結(jié)構(gòu)思維表達

8期

柯尼卡美能達（世界500強外企）

結(jié)構(gòu)思維演講表達、職場表達

3期

中郵保險

AI+辦公、AI+演講、AI+TTT內(nèi)訓(xùn)師

2期

農(nóng)商銀行、中信銀行、華夏銀行

AI+辦公、AI+TTT內(nèi)訓(xùn)師、AI+匯報

5期

授課風(fēng)格：

趣味互動性：通過AI工具創(chuàng)意挑戰(zhàn)賽等互動形式，營造輕松氛圍。例如用AI創(chuàng)作有趣文案、設(shè)計有創(chuàng)意海報，將知識融入歡樂體驗，輕松學(xué)AI。

知識實用性：聚焦學(xué)員工作難題，傳授AI工具實用技巧。如講解如何用AI快速處理表格數(shù)據(jù)、優(yōu)化PPT，讓學(xué)員學(xué)完就能在工作中應(yīng)用，切實提升效率。

教學(xué)實戰(zhàn)性：以實際工作場景為藍本，開展模擬訓(xùn)練。在訓(xùn)練中，學(xué)員運用AI工具完成策劃方案、撰寫項目報告等任務(wù)，老師現(xiàn)場指導(dǎo)，確保學(xué)員掌握AI實戰(zhàn)技能。

溝通親和力：老師始終保持親和力，平等與學(xué)員交流，耐心傾聽學(xué)員想法，細(xì)致解答問題，毫無架子，課后也會提供持續(xù)幫助，是學(xué)員信賴的伙伴。

培訓(xùn)課程 / Training courses

《DeepSeek賦能企業(yè)高效率職場辦公》

《AI高效辦公與DeepSeek實操技巧》

《AI+DeepSeek賦能職場新員工》

《AI+賦能結(jié)構(gòu)性思維工作匯報》

《AI+DeepSeek賦能職場商務(wù)演講表達》

《AI+DeepSeek賦能企業(yè)TTT內(nèi)訓(xùn)師綜合力提升》

代表性客戶 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

金融行業(yè)：中信銀行總行、中國農(nóng)業(yè)銀行（總行、臺州農(nóng)業(yè)銀行、烏魯木齊農(nóng)業(yè)銀行）、中國銀行恩施分行、南寧農(nóng)商銀行、長沙銀行、華夏銀行廊坊支行、中郵保險（河南省公司）等

通訊行業(yè)：中國移動（蘇州）移動云、中國移動（內(nèi)蒙古、甘肅、南寧、邢臺、遵義、貴港、北海、崇左、河池、麗水分公司）

電力行業(yè)：國家電網(wǎng)（青海省公司、國網(wǎng)邵陽公司、國網(wǎng)湘潭公司、國網(wǎng)西寧公司、國網(wǎng)三農(nóng)電機、國網(wǎng)超高壓公司、國網(wǎng)海南公司）、國網(wǎng)邵陽供電公司、國網(wǎng)送變電公司、南方電網(wǎng)清遠(yuǎn)公司、國家電網(wǎng)衢州電友電氣工程公司、深圳中廣核研究院

煙草行業(yè)：湖南中煙省公司、長沙卷煙廠、零陵卷煙廠、郴州卷煙廠、吳忠卷煙廠、四平卷煙廠等

建筑/基建行業(yè)：中鐵集團（中鐵八局）、中國電建、中國水利水電七局、內(nèi)蒙古興泰建設(shè)集團、博志成學(xué)堂、浙江良和交通建設(shè)等

制造業(yè)：五菱汽車、廣西汽車、東風(fēng)汽車、柳工集團、三菱電機中國公司、柯尼卡美能達無錫公司、菱華電機貿(mào)易、特友粉體設(shè)備上海公司、青島波尼亞集團（食品加工）、花紅藥業(yè)（醫(yī)藥）等

其他：貴州高速集團、中國郵政、上海拓平貿(mào)易、竹菱電子貿(mào)易、湖南某市政府單位（組織部、林業(yè)局、區(qū)紀(jì)委、區(qū)婦聯(lián)）、湖南寒野餐飲連鎖

開課地點

開課時間

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梯度領(lǐng)導(dǎo)力解決方案

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師解決方案

一線班組長解決方案

智能工廠解決方案

新員工培養(yǎng)解決方案

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課關(guān)鍵詞

珀菲特顧問|毛劍老師

講師簡介 / About the Program Leader

培訓(xùn)課程 / Training courses

代表性客戶 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

服務(wù)流程

服務(wù)優(yōu)勢

對行業(yè)特性的深刻理解

豐富的案例庫及落地方案

經(jīng)驗深厚的咨詢團隊

關(guān)于珀菲特顧問

我們是？人才培養(yǎng)與智能制造解決方案提供商。

我們做什么？承接組織績效提升與人才學(xué)習(xí)發(fā)展業(yè)務(wù)。

服務(wù)的客戶：世界五百強企業(yè)、合資工廠、國有企業(yè)、快速發(fā)展的民營企業(yè)、行業(yè)領(lǐng)頭企業(yè)。

2011年成立

6000+

600000+

1500+

10000+

800+

20+

線下業(yè)務(wù)

內(nèi)訓(xùn)課

項目咨詢

公開課

視頻資訊

培訓(xùn)的客戶涵蓋多個行業(yè)的知名企業(yè)

數(shù)字化搭建企業(yè)學(xué)習(xí)平臺，加速人才培養(yǎng)

解決方案

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)

企業(yè)公開課

企業(yè)在線平臺

400-008-4600

我們是？人才培養(yǎng)與智能制造解決方案提供商。

我們做什么？承接組織績效提升與人才學(xué)習(xí)發(fā)展業(yè)務(wù)。

服務(wù)的客戶：世界五百強企業(yè)、合資工廠、國有企業(yè)、快速發(fā)展的民營企業(yè)、行業(yè)領(lǐng)頭企業(yè)。

6000⁺

600000⁺

1500⁺

10000⁺

800⁺

20⁺

數(shù)字化搭建企業(yè)學(xué)習(xí)平臺，加速人才培養(yǎng)