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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
聯(lián)系我們：
13382173255（Karen鄭老師）
學(xué)員背景| Course Background
參加對(duì)象：企業(yè)全員（通用）
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
授課天數(shù)：1 天
課程背景| Course Background
得體的職業(yè)化形象不僅僅局限于知識(shí)，產(chǎn)品，技能，業(yè)務(wù)等領(lǐng)域，符合職業(yè)，富有特點(diǎn)及色彩的個(gè)人談吐及形象具像化，更能夠給賓客帶來最直觀的除了環(huán)境以外最深入人心并形成流量傳播的因素。
形象的高級(jí)感塑造不僅僅局限名人以及潮流，它應(yīng)該貫穿到每一個(gè)個(gè)體當(dāng)中去，成功的個(gè)人形象塑造可以成為企業(yè)形象的縮影。一個(gè)成功職員的形象，展示出的是自信、尊嚴(yán)、能力，他不但能夠得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的尊重，而且能夠成功地向公眾傳達(dá)企業(yè)/單位的價(jià)值和信譽(yù)，一個(gè)職員的形象是保證公司成功的關(guān)鍵之一。
課程收益| Program Benefits
● 掌握自我體態(tài)及服飾風(fēng)格定位；
● 把握輪廓美學(xué)、面部修飾技巧、妝容呈現(xiàn)、發(fā)型區(qū)分處理以及行為舉止藝術(shù)；
● 提升團(tuán)隊(duì)整體商務(wù)形象、公司形象、社會(huì)形象；
● 掌握商務(wù)社交禮儀并贏得尊重與合作。
課程大綱| Course Outline
第一講：職業(yè)形象認(rèn)知
一、你的形象豈止百萬？
思考：好的職業(yè)形象需要具備哪些條件？
案例：形象所帶來的影響與結(jié)果（圖片對(duì)比）
1. 如何做一個(gè)成功者？
案例：美國乞丐保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員逆襲人生的故事
2. 形象在生活中的重要性
3. 職業(yè)形象的背后意義
1）客戶希望的形象
2）客戶看到的形象
3）形象可以吸引客戶
4）形象促進(jìn)成交
案例：一家小作坊美容院通過形象營銷一年內(nèi)獲利5000w（圖片）
4. 形象塑造尊嚴(yán)與高級(jí)
1）他人尊重
2）晉升機(jī)會(huì)
3）良好的他人印象與底氣
4）更好的合作機(jī)遇
二、做符合職業(yè)的形象管理
公式：生活+形象=職業(yè)形象？
圖片示例：（空姐/醫(yī)生/窗口行業(yè)/酒店對(duì)比行政/財(cái)務(wù)/白領(lǐng)）等等
1. 生活與工作形象必須區(qū)分對(duì)待
2. 工作中的角色認(rèn)知
3. 商務(wù)拜訪客戶著裝
4. 辦公室職場著裝
第二講：職業(yè)商務(wù)形象之第一印象塑造
一、中國的審美觀
1. 中規(guī)中矩
2. 不出格
3. 大眾審美
二、職業(yè)形象塑造之儀容禮儀
1. 頭發(fā)實(shí)操教學(xué)
2. 妝容鑒賞與實(shí)操
3. 男士發(fā)型現(xiàn)場解析
三、面部輪廓美學(xué)分類認(rèn)知
學(xué)員互動(dòng)：分組指導(dǎo)實(shí)操
1. 發(fā)型與臉型的氣質(zhì)關(guān)系
2. 輪廓美學(xué)認(rèn)知
3. 眉形與臉型的關(guān)系
2. 不同場合下的妝容呈現(xiàn)
1）晚妝
2）生活?yuàn)y
3）職業(yè)妝
4）商務(wù)妝（贈(zèng)送化妝禮包）
四、個(gè)人風(fēng)格與服飾色及搭配
示范教學(xué)呈現(xiàn)
1 暖色/冷色/濁色
2 皮膚色彩與服飾的關(guān)系
3 服飾的大小量感測評(píng)與實(shí)踐
1）直曲領(lǐng)型
2）體型與服飾搭配
4 春夏秋冬四季服飾風(fēng)格色彩掌握
5 不同風(fēng)格型用色規(guī)律分析
1）冬季型
2）夏季型
3）春季型
4）秋季型
5）戲劇型
6）少女型
7）前衛(wèi)型
8）少年型
9）古典型
第三講：職業(yè)商務(wù)形象與商務(wù)禮儀應(yīng)用
一、TPOR原則
1. 女士/男士儀表
1）服飾
2）配飾
3）絲襪
4）鞋子
二、不同職級(jí)的商務(wù)形象塑造
1. 男士/女士形象
1）一般職員形象
2）主管經(jīng)理級(jí)別形象
3）商務(wù)拜訪與商務(wù)合作形象
4）VIP客戶接待形象
5）商務(wù)社交聚會(huì)
2. 男士儀表五要素
1）襯衫
2）商務(wù)西裝與休閑西裝
3）鞋子與襪子
4）飾品與配飾 （領(lǐng)帶與領(lǐng)結(jié)是自我領(lǐng)地的象征）
5）魅力男人味
三、商務(wù)拜訪與接待禮儀
1）介紹禮
2）稱呼/名片禮
3）座次禮儀
4）握手禮儀
5）表情禮儀
6）儀態(tài)禮儀
7）道別禮儀
8）商務(wù)宴請(qǐng)
講師背景| Introduction to lecturers
張琪潤 專業(yè)服務(wù)品質(zhì)推進(jìn)培訓(xùn)專家
11年一線客戶管理工作經(jīng)驗(yàn)
中央廣播大學(xué)工商管理學(xué)士
IPA國際認(rèn)證協(xié)會(huì)禮學(xué)專家委員會(huì)委員
韓國K-beauty持久定妝大賽評(píng)委
成都航空學(xué)院特聘禮儀講師
國際注冊(cè)專業(yè)禮儀人才測評(píng)中心高級(jí)禮儀培訓(xùn)師
曾任：中國國際航空公司 洲際乘務(wù)長
曾任：藍(lán)蒂蔻國際 培訓(xùn)中心總監(jiān)
現(xiàn)任：比藍(lán)國際形象設(shè)計(jì)有限公司 執(zhí)行經(jīng)理
擅長領(lǐng)域：商務(wù)禮儀、商務(wù)接待、服務(wù)禮儀、服務(wù)設(shè)計(jì)、銀行禮儀、職業(yè)形象、職業(yè)素養(yǎng)、面試技巧、形體禮儀培訓(xùn)、服飾色彩與化妝技巧等
張老師深諳東西方禮儀文化，潛心致力于禮儀文化的研究與培訓(xùn)工作，對(duì)世界各地的禮儀文化有濃厚的興趣，曾赴韓國、?本學(xué)習(xí)專業(yè)禮儀、美妝等知識(shí)，把所學(xué)知識(shí)融入到禮儀培訓(xùn)課程中，并能夠根據(jù)不同行業(yè)禮儀規(guī)范進(jìn)行定制教學(xué)，通過建立服務(wù)意識(shí)以及引導(dǎo)溝通技巧等，在培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)中，年均授課150多場次，累計(jì)高達(dá)1.5萬人次，滿意度達(dá)95%。
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
張老師系統(tǒng)的接受世界一流航空公司服務(wù)技能、業(yè)務(wù)知識(shí)、專業(yè)禮儀等各項(xiàng)培訓(xùn)，在客戶心理訴求、大使館VIP專享服務(wù)流程，政要禮節(jié)，商務(wù)包機(jī)專項(xiàng)服務(wù)等有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，曾在執(zhí)行專包機(jī)航線中服務(wù)兩會(huì)人大代表，獲得人大代表的一致認(rèn)可，參與汶川?地震急救運(yùn)輸、奧運(yùn)會(huì)及殘運(yùn)會(huì)運(yùn)輸工作，積累了豐富的特殊客戶群體服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，獲得“敬業(yè)優(yōu)秀員工”稱號(hào)并榮登中國民航報(bào)，共計(jì)服務(wù)世界各國旅客達(dá) 490 萬?，平均單次獲旅客好評(píng)率達(dá) 95%以上，先后三次獲得公司“優(yōu)秀員工”稱號(hào)。
在藍(lán)蒂蔻國際形象設(shè)計(jì)有限公司任職期間，主要負(fù)責(zé)開發(fā)禮儀課程、優(yōu)化門店服務(wù)禮儀以及新員工禮儀培訓(xùn)，針對(duì)門店員工的儀容儀表、待人接物等，開發(fā)了《門店服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)禮儀》、《氣質(zhì)儀態(tài)提升》、《禮者知行合一》等系列禮儀課程，應(yīng)用于公司旗下15家門店，使得門店由原來作坊式的隨意服務(wù)升級(jí)為統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化的服務(wù)。
近期部分返聘案例：
曾為蘭蒂蔻國際講授《職業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)意識(shí)提升》課程，返聘20期；
曾為深圳巴士集團(tuán)有限公司講授《服務(wù)溝通與技巧》返聘2期
曾為中國電信天翼5g講授《會(huì)展講解員禮儀標(biāo)準(zhǔn)》課程，返聘5期；
曾為羽茉形象管理有限公司講授《職業(yè)形象與化妝技巧》課程，返聘6期；
曾為卓越集團(tuán)講授《優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀與溝通技巧》課程，返聘7期；
曾為平安保險(xiǎn)講授《優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀與溝通技巧》課程，返聘3期；
曾為英國保誠保險(xiǎn)講授《職業(yè)形象與化妝技巧》課程，返聘4期；
曾為華潤集團(tuán)講授《職業(yè)形象與化妝技巧》課程，返聘5期；
曾為寶輝商務(wù)酒店講授《職業(yè)形象與化妝技巧》課程，返聘3期；
曾為哈爾濱銀行講授《窗口網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)禮儀》課程，返聘4期；
曾為成都銀行講授《窗口網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)禮儀》課程，返聘3期；
曾為中國電信講授《窗口網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)禮儀》課程，返聘4期；
曾為香港友邦保險(xiǎn)講授《職業(yè)形象與社交禮儀》課程，返聘3期；
曾為中石油集團(tuán)講授《交通運(yùn)輸及站點(diǎn)服務(wù)規(guī)劃》課程，返聘4期；
曾為中青旅講授《一線危機(jī)公關(guān)處理技巧》課程，返聘5期；
曾為香港亞洲電視臺(tái)講授《形態(tài)之美》課程，返聘3期；
曾為香港環(huán)亞小姐組織講授《儀態(tài)之美》課程，返聘3期；
曾為中國電信天翼5g講授《會(huì)展講解員禮儀標(biāo)準(zhǔn)》課程，返聘5期；
曾為華夏時(shí)代文化傳播有限公司講授《藝人社交禮儀》課程，返聘8期；
曾為香港健麗醫(yī)療整形醫(yī)院講授《醫(yī)美之態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)提升》課程，返聘4期；
曾為中國銀行江蘇分行講授《銀行服務(wù)職業(yè)形象》《新員工職場禮儀》課程，返聘2期；
曾為福州興業(yè)銀行總行講授《銀行網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)規(guī)范》課程，返聘3期；
曾為深圳巴士集團(tuán)有限公司講授《服務(wù)溝通與技巧》返聘2期
……
《優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀與溝通技巧》
《職業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)意識(shí)提升》
《禮贏商運(yùn)之高規(guī)格商務(wù)禮儀應(yīng)用》
《職場禮儀市場版——禮順職場》
《講解員與接待員禮儀》
《新員工職場禮儀》
《青少年校園禮儀》
《職業(yè)形象資源管理》
《銀行網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化禮儀》
《職業(yè)素養(yǎng)與角色認(rèn)知》
《交通運(yùn)輸及站點(diǎn)服務(wù)規(guī)劃》
《新中式/西式接待宴請(qǐng)禮儀》
《公開課——形象即正義》
《服飾色彩與輪廓美學(xué)應(yīng)用》
部分服務(wù)過的客戶：
制造類：洲明科技股份有限公司、勝宏科技股份有限公司、維尚家具制造有限公司
國企類：國家國稅局膳食科、中國石化潤滑、高速公路、中國水利水電集團(tuán)
醫(yī)療/美容行業(yè)：蘭蒂蔻形象管理有限公司、方指易有限公司、環(huán)球小姐組織、 亞太平洋國際小姐大賽、Landy國際形象管理連鎖門店、羽茉美業(yè)有限公司、臻美國際有限公司、香港健麗醫(yī)療整形醫(yī)院、重慶婦幼保健醫(yī)院等
知名企業(yè)：中國電信、中國移動(dòng)、永輝超市、華潤萬家、中石油、中青旅、中原地產(chǎn)、卓越集團(tuán)、華夏時(shí)代文化傳播有限公司等
銀行/金融行業(yè)：哈爾濱銀行、成都銀行、中信銀行、平安銀行、建設(shè)銀行、平安保險(xiǎn)、英國保誠保險(xiǎn)、香港友邦保險(xiǎn)、人壽保險(xiǎn)等
汽車行業(yè)：佳俊行保時(shí)捷4s店、瑪莎拉蒂4s店、一汽大眾奧迪4s店、深圳比亞迪汽車股份有限公司等
酒店行業(yè)：寶輝商務(wù)酒店、木棉花酒店等
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識(shí)，又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗(yàn)，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個(gè)領(lǐng)域，近千個(gè)案例，并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前，我們會(huì)為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進(jìn)行比對(duì)選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
ABOUT PERFECT CONSULTANT
We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
10年更懂你
中大型企業(yè)共同選擇
累計(jì)培訓(xùn)學(xué)員
現(xiàn)有公開課
現(xiàn)有內(nèi)訓(xùn)課
現(xiàn)有在線課程
輻射城市
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高層團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)工作坊
中層管理內(nèi)訓(xùn)
基層管理內(nèi)訓(xùn)
人才梯隊(duì)建設(shè)咨詢項(xiàng)目
工廠運(yùn)營咨詢項(xiàng)目
TTT內(nèi)訓(xùn)師咨詢項(xiàng)目
領(lǐng)導(dǎo)力公開課
精益智造公開課
個(gè)人效能公開課
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